交行:心系客户暖人心
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  时间:2024-07-23 04:15:23
剧情简介

  天色渐渐暗下来了,交行明明下午三四点钟,心系心却黑的客户像极了晚上,风也越来越大了,暖人路上的交行行人加紧了脚步,眼看着一场突如其来的心系心暴风雨就要来了。

  银行大厅里还有几位等候的客户客户,此时正频频看向门外,暖人脸上浮现出焦急的交行表情,时不时的心系心看向柜台。大堂经理小王巡视确保了外面的客户自助设备能正常运行以后便抓紧来到客户中间,再次一一询问客户需要办理的暖人业务,有的交行需要帮忙下手机银行,有的心系心可以指引到智易通办理,有的客户在填单台指导客户填单。

  客户经理也忙碌起来了,安抚客户情绪,询问着客户有没有雨具,将交行的爱心伞送到客户手里。另一名大堂经理小于则在柜台前帮助柜员与客户沟通,协助使用交互屏,提高业务办理效率。整个厅堂都是我们忙碌的交行小伙伴,为了让客户能够早点办完业务,躲过这马上到来的暴风雨。大厅里的客户渐渐安稳下来,有的甚至悠闲的讨论着这突变的天气。

  风呼呼地刮着,雨哗哗地下着,近看 ,街道上连一个人影都没有,白花花的全是水,简直成了一条流淌的河,上面争先恐后地开放着无数的水花,远看楼房和树木都是模模糊糊的。

  这时,一位60多岁的阿姨推开了大门,匆匆整理着被风吹乱的头发。“张阿姨您来了啊,需要办什么业务,我帮您。”小王看到了阿姨立马上前。“小王啊,我就来取点钱,你说说出门的时候还好好的呢,这雨说下就下,要不是明天着急用钱真是,哎!”小王赶紧接过来张阿姨的存折,一边安慰阿姨一边带阿姨到智易通补登。小王给阿姨抽了个号“没关系阿姨,您别着急,最多有个10分钟就可以办完了。”

  阿姨办完业务焦急的站在门口看着豆大的雨点密密麻麻的下个不停。这时客户经理小辛走过来“张阿姨,您先坐会,这就下班了,我送您回去。”恶劣的天气阻止不了交行员工暖心的帮助,当张阿姨回到家老伴正在焦急地等待,老两口反复对辛经理表示感谢。

  几天以后,张阿姨和老伴又来到了支行,一进门就拉住大堂与客户经理的手“小王,小辛,阿姨今天来除了感谢,还有点钱想存在咱们银行,我把其他银行的钱都转过来了,有咱们这么贴心的服务,钱放在这儿我放心!”

  卓越的银行源于卓越的服务,卓越的服务源于卓越的员工,把银行当作家,把客户当作家人,时时刻刻为客户着想。以客户满意为准则,以自己规范的职业行为、良好的职业操守,营造交行良好的社会声誉。心系客户,爱行如家。

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陈蓝迪
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金享中
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黄中原

发表于7分钟前

回复 郭伟亮 :


撒小乐团

发表于9分钟前

回复 周笛 :


韩晶

发表于4分钟前

回复 张媛 :


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