交通银行青岛人民路支行努力打造客户心目中不排队的银行
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  时间:2024-07-23 03:33:45
剧情简介

  在银行服务中,交通客户心目中的银行银行银行一定是令客户满意的银行,“不排队”一定是青岛客户满意评价中不可缺少的一条。交通银行青岛人民路支行用实际行动告诉您,人民银行以后不需再排队。支力打

  交通银行青岛人民路支行自2018年以来积极推进营运服务模式转型工作,行努支行现有的造客自助设备包括大额现金存款机、存取款一体机、户心网银、目中自助查询机等,不排并在2017年10月份安装智易通,交通力求通过智易通的银行银行上线,使网点在服务转型上做出改变。青岛

  自从人民路支行安装了智易通设备,人民有效提升了客户体验、支力打大大缩短了客户等待时长,受到广大客户的认可。智易通不仅可以转账还可以成功办理发卡、借记卡激活、借记卡激活、个人信息查询修改、交行卡转他行账户、电子银行开通、结售汇等多项交易,提升了窗口服务能力,有效的缩短了客户等候以及办理业务的时间,加速了交通银行青岛人民路支行的服务模式转型。

  第一,账户开立

  从开户方面,不管是对公账户还是个人账户,支行都积极营销客户签约网银、电子对账、手机银行等协议,尽量引导客户使用自助手段办理后续业务,为了方便客户,避免客户因未激活认证工具,或签约种类不全等问题造成的不便,支行人员在为客户开户时,充分了解客户的业务需求,做到一站式服务,让客户少跑腿,保证客户后续业务的顺利开展,同时也减轻了柜面的压力。

  第二,现金分流

  支行的大额现金存款机可以实现30万元以下的存取款,对于30万元以下的存取款业务,支行积极引导客户到自助机进行操作,如遇到对自助机操作不熟练的客户,支行会安排专人进行协助,同时配套跟进现金清点、钱袋等后续服务,打消客户对自助现金业务的其它顾虑。

  第三,转型发展思路

  支行始终秉承业务转型的发展思路,提高自助设备分流率,加强学习,保证各条线人员熟练掌握设备操作和业务处理要求,增强宣传,积极向客户推介使用新型智能机具,降低柜台依赖度,让“银行不再排队”成为现实。

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丁呱呱

发表于4分钟前

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廖佩伶

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萧贺硕

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